حریم خصوصی کاربران

باتوجه به اینکه حریم خصوصی به اطلاعاتی گفته می‌شود که آن اطلاعات می‌تواند در صورت فاش شدن، آسیب‌هایی را به صاحب داده چه از لحاظ روحی و چه مالی و یا جسمی وارد سازد نرم افزار آسان درمان خود را متعهد به رعایت و حفظ حریم خصوصی کاربران این نرم افزار میداند.

در ادامه نحوۀ ذخیره‌سازی و استفادۀ آسان درمان از اطلاعاتی که در نتیجه استفادۀ کاربران از خدمات آسان درمان در سامانۀ آن ثبت می‌شود آورده شده است.

بخش اول – جمع آوری اطلاعات کاربران

الف) اطلاعاتی که کاربران بصورت مستقیم در سامانه آد وارد میکنند:

بخشی از اطلاعات کاربران اعم از درمانگران و مددجویان که آسان درمان ذخیره می‌کند ، اطلاعاتی است که کاربران به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست خدمات درمانی در منزل، تماس با واحد پشتیبانی و یا روش‌های مشابه در سامانه ثبت می‌کند.

این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می‌باشد.

ب) اطلاعاتی که بصورت غیر مستقیم و در نتیجه استفاده از خدمات آد در سامانه آسان درمان ثبت میگردد:

• - موقعیت جغرافیایی که شامل محل درخواست خدمت، محل اجرای خدمت، فاصله درمانگر و مددجو و زمان تقریبی حضور بر بالین مددجو میباشد.
• - عملیات مالی هنگامی که کاربر اعتبار حساب کاربری خود در آد را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهد و یا هزینه ارائه خدمات را بصورت الکترونیکی پرداخت مینماید، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در آد ثبت می‌شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی عملیات مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، آد در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.
• - نسخ پزشکی و اسناد درمانی مددجو که از طریق ارسال تصویر برای سامانه آد صورت میگیرد، صرفا” جهت رویت درمانگر بعنوان مجوز قانونی ارائه خدمات است و این تصاویر در سایر موارد مورد استفاده نخواهد بود.

بخش دوم – مدت زمان ذخیره سازی اطلاعات

اطلاعات ذخیره شده اعم از مستقیم یا غیر مستقیم به مدت یکسال در سامانه فعال بوده و سپس به مدت 10 سال شمسی در آرشیو آسان درمان باقی خواهد ماند و پس از انقضای این مدت، بصورت خودکاراز سامانه آد حذف خواهد شد.

بخش سوم – روش حذف اطلاعات

اطلاعات ذخیره شده اعم از مستقیم یا غیر مستقیم قبل از زمان های مندرج در بخش دوم و پس از حذف اکانت در صورتی از سامانه آد حذف خواهد شد که این درخواست در قالب ایمیل در سامانه آسان درمان ثبت گردد.

بخش چهارم – بهره برداری از اطلاعات

اطلاعاتی که در سامانه و نرم افزار آسان درمان ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ درمانگر یا مددجو از خدمات آد به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به آسان درمان جهت استفاده و بهره‌برداری از اطلاعات فوق الاشعار به شرح زیر می‌باشد:

• - برقراری ارتباط بین درمانگر و مددجو جهت تسهیل فرآیند ارائه خدمات
• - ارتباط آد با مددجو جهت اطلاع‌رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
• - بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق الاشعار برعهده آد می باشد؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت.
• - صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات درمانگر و یا مددجو – اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد – مطالبه شود، آسان درمان موظف به ارایۀ اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.